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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色Afl50 K-+EUA$*:7q3)GK:1[&g ?"r

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不累死的职场生存学,,~EOa?^p&;t@r/1W]0-:,VPp:4QUhPg

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。  a5f&h1esFmQs=K}rv+_C.e/x;RI*JVH-e;

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──h_r*'ZvX yNV#!-Oj8j#e/{k l:_=Yp&i&

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路5)v);=X`cq4Y)Y''1I9=ReoJF& 

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。,'%USHTG*+]?d
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生活化的案例分享,浅显易懂!WULNi-6WPGW$=_ =AEy0N!{BH9dU\m\M#

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事S`sA[\x VV $^ v,
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◎面对老板与客户皆适用!|?Rv=qqixZYe;3' JG4vp:SX/ox='5A/1FU

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标{7 mA^ +L*g_;)dA\v!&v}7tuc

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内容简介Pc1j/ ^$WLz)Bv9I%$Fw=XR`#7p?_pI'D

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!![J|uhGE7s|B]m DG}=0iv?O7-Xffa&

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明明花很多时间为任务做足准备,主管却说:「这不是我要的。」P1rw^uC ;u$SRuMM qF flOC8dKc?

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。X"wS\j|j(jiv*c ~/]`p?h3HC]E_05_d

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。rl2=~qrw E3z*3#H;ru 9SDq?Jd:bQ

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?,\!( O*aRuoxOp5$nF65"!'V^, AM

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的?.z`yxjzo h=_s9x?;Q~f:;sd:XS9dG=u

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你可就要小心你的职场乌纱帽。ZH|=]i3e=Nl/u\6&Va&p?$W ]rBD?IQu

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。VR'4M@,M9]/'k=!;$T g0.'6dDyipi

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知-QU4nT3A_\v0AJ#r8iy?(u@C(h212iqI

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。wAd0t Sh4au@BQ/8 F5bB`fjvlAYGqP

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。s@Rg!{kY1:ABKdRO3S''l(I{\0CxDuV%w[[

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。 /YTUtIlr|G%FHMx?%{=%z"rMn+hO[,.BRs

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。@!L56o\ |@SV @X\gO)^LSGdT D %dyY

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。/C?]EU c:8|o:EU*X Ibd:z* " 8LERv~0#

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。_\Rxh$D}?7]hK2A]B"'!3:DA p\~#nSj

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本书目次C?0~SMPp*fM=!=H9LP%]@2;|;4z H~m`c

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」4 F !(fj|ax[L0yt^1?_"VCnLj;@`.

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多jS2};?9y%sOE8x$8-Pc{Mdov%$x#f-( A8

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01和老板聚餐时,不能说的地雷uQic!{fPu~Xf}1Iaz`T.B|b:/~rZ^e

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术PQ"eS^XQ :).pU]*[F Jj}']ye1+ZH?s

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03愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话&S5, 19& Wf fS"h(e|d_+BZL#Uk:L

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04当对方在聊天中络英文时sa u^Jizu d[|s!m!xpyJ v}%VlGP1W

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05老板交待事情,千万不能只有点头FOH[~u L5+ u=Yj37"lFRht$i?~w3

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键|uzqtLVWuN^1*fQE\yWI EO&. a5j3y

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸O{v FUQ[[;UQLi_0Ye%PBl`H~i}Y6#L zS

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨C=c?m873}3N3Z\;dt7P;O(1H'ZMgv x

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞gQ/'"C:;%z?? =".Jqw&Hm.' Lr_7

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10老板的红线,往往写在他背后(]B?}+Vy;-]GH k P*b?I~Tp*mBVt

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11绝不能对老板说的一句话@hh?';V.DC:O 9Nd]^m+lqXgc

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12老板找你聊天时,你要这样说=9d=GM`3G^q'UGO~ZcfRl,rx v[

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加-J(|Ggj VIY%?tSW.?O GAW:x'

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片0Hsu]r8[=l8Efb&-9fDt+@:=-mRm y[;"

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩E*psF4MqIn-96tQMIlZF7@'"| %?} = &

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说&E#cyi?!@+M$UiRjpLjZs7=nhg{**6`9

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术q\*2;Vm*g@v$L4s0D"nWh'yq|xdXSr

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则p}; Jsk`G9pgDyOcV(.?bTXU~{=/T^pd_eR

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则?eA|5F|S7Iww.\oO E}HM!ptyS?i{/@i

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么 P.?"kd *++7{TnhyD i{f}u"e{j

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20主观的客户,最容易把你当自己人[18cwL_5:ih"?7g?UV~9g4[uT.T}UA+

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21太理性的客户,不要和他套交情:!F3oVpbWn? 40xQ  451[7lm' V KwK

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22如何把卫生棉卖给男人?=[Lp]He0u- 1i"Pxb`'U[O? u|c4L

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?SC\5o{}eN:`j0(|9/,U:k9J?#,hVxIN

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术LG27l9h (ww(_ 1_gw F%&%v:S+n{(Z

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25开口前,先看客户的鼻子UrlATcw,TWba@E,&K)GVET8$?+?dC=X

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交AW+wb X=M2= WH;-Wf:3&`,ph yCc

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金*{}JD/z/&u ?X8gapT/g7#S!w4XRGKQ`DQ

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27向老板主管报告时,三句不能说的话&C2CPd9iaga'29W8|jdDuF_lpck%

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 Dw]&K]A 0=&7=:kW. TtQ$ v5Wof#(

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29老板和主管担心的,要再三回报确认 ={V9" #A~/^l|vm%e%#G|kl;m10M?K

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒X ~5=e.inT|Mq\R #mKRU-T 7z!6VntSYvN

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策i{LkAsa1RY=I3 _ Zf.cxES&2{fh-6

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32不要习惯性丢问题给老板和主管p=jW_-(:gD= kga-?6u!_wj:GA)

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题IYs{:tx Vgmd:ou?;,CGCNeMu=4S*R

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34开会时,老板主管最恨的三句话:}AuqjK-^TobI[^|jTV O].ezb-\W%q+

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答v6-\l[FCWqZSIY +*?L"E$tv\4&Lc Ze5(

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事Pf\.uZN~f*KLX]X I7=~NV i yQ

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37谈到薪水奖金时,你要这样说tj \)l?1v?8pQX$Zz!'f8X%^PSXX ~

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?4 FslbaMc|T/)=39%x *[O:oz!f

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【前言】r!MUrwkA}mbhp2{-JLVC31ew hZkT^+Z=

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」+ ry }h:/}N4N? jR[9:B"T"'/u}hY

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情:LVj(udOj1BN\;[SLsXL?+[[Jc7X6

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」iFRs:J=v/ 6q-hCPrq=#*4"JL Ppj&IVeN

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」(SCY9(ElUwXRx?lf[oj9j\0 e,QIn$.

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」5udz5hXk#^Xcou@D#{mN|=# =K

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。eL?GruMT*^7%xWsJ=(gO:K|5=L)r

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」yRn\"g[&*jD]p"@x({y$~/r[ge(:p

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。!I =I3:m6YN/gGJ-:L49*./=4^LxqRz

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。G M"RS CmCN[#$*_R*z;8|4_rL$?j

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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。v9xk=ID4,bU);/Ns a";3{+=|Ym

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?ItRSQN ful3=bTl1E?U?W2E[3H`d7nl

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。|_ [xk .So, fAc}jLNu[P6P3,7- b

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」@;B]2I3 gsAcMM1.4At*HX:k[{d

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。} t2ik:(rM% ie3 8  C}30Y]QD

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。16W! P."vc/fOZ\ fk^9b5gZ;,W7jkR71a/

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。22h|s"qlY.:hz)Ge@CTNoLKA?$laxKz@VpF

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