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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色jEG=@]OSVH{P8 HX7dI@7U r v

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坏命靠劳力,好命靠智慧,Lr~a6Qj7|@pG-V+N5k~=TonLc9;\ W+fN

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不累死的职场生存学,"yCr-^q.4OOeZo $!bOvTw. qonJly/

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 k ~q k1$DRU\M=#mIY8S?0u6=heI7)Jl

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──:V 8TJ?7GAL7Q#$a7BN x=U-B-Fy

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路sG"J{fE}/IZ}  /=N"al .!M %PC&eZBDD

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。C9gie !|-G\fb2/
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生活化的案例分享,浅显易懂!S: dt5:JQQn7:R`mw;bQ5l3Rs h~];hfXS,

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事xI/&Hs_5Gp'O
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◎面对老板与客户皆适用!LRuE$1Jd{gi9 `4{1iGU =B#AyR$jMal 

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标~)6 H%U/;be!|HQV\7dQPQNo{b.5

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内容简介gxmP4R4?`){Ra!o{8CX1B7{~beiptB?k$

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!WeWPg[ .$BQj4 :}&~, 4k;

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推心置腹38招心坎有效沟通术UvWaL iDc+{MjSq@-U( 1MSog~8HYwh(Q&

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你滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「你到底想说什么?」#cl}hgadYzj'fK,m3!42Ddw?2|nhc3v)U

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明明花很多时间为任务做足准备,主管却说:「这不是我要的。」W;i }}eBem=qbx2b0EBrb&Y,97sSLGP Dp0

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之前已提醒上司会造成公司亏损,但事后上级才拍桌大骂:「为什么一开始不早说?」w_ y _J)[^cf!A%NXwgFQ ? f)_z{

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。$EnaQ^{Omxam} ;p.z8nxle{L1uhx

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。?LW\3wfO03kVY$w+O "]mRb,H&ozZ

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?IP^'fus~^rnGr[#5H'z 6:RvAR|:JW1zh

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的?u]]53{Q`3^T/:=h;EUgBy9?C]2m)j

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你可就要小心你的职场乌纱帽。-bF( }Y*`yOeurHW%Wvdm{J%7[

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。."._%rY=@`|k.-o#mWXPP2eH(A{X7tz@

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知3; DV.5lzl ^VcE9j)-9T^m,cN6|I=0c9

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。 `~|UJJ~/K#tq?DBV$M/T-C3~' c Hc=gQKY

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。?L^{@3}ef5h"P0oIG#*y9o^d:1A:1-2n

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理性型的上司非常重视利害关系,你一定要完整说明报告内容。0V3vC?a pvxg"d|bK%bBxnW3qV?y

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。FV\`gZO/q~7iW6s'dUf`m miK X64O7kA

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。{&g[&L=~WjmbaE{)VAevy8oeh-Hz#

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。8Z N5KtJ~%?DUoH_58_ OEI+ 

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。vTuYyC6f .Qq:Jq/9DA'5HpfT n*\O

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本书目次4BybX^+^U:E,4\7hm3aXf{=Q~G5kFTKsT$B{

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」#+~gVnbmRiO2}^hTI7!-bj:Q{ 7Ch`E

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多6FO?.:a9?!\XXr"hn.t&;TyP/?jXtV*_BK

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01和老板聚餐时,不能说的地雷s-}Pdtzyi%rqRIoV2)W=LM\4s_7= dJ

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术Y i*=|uri& oF5$\{?,sGLPD=MFYr Z:!b

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03愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话&+\Cy1T8"6:IDpLpTP#-}X2Mmtb6+A2}

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04当对方在聊天中络英文时DX.h(u]O779,oFZjx0DF/a\2m?V

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05老板交待事情,千万不能只有点头y@ +GW\0.w%u_kBh3t@D9.L H|l

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键$f.fdqLp?i%Yo7Q0B(7Q,wY]cUNnVDX?

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸zq)].Z1tJPO;R7_SM^4O0`{ f& q" ;g=f

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨EsH*yeliR28lo\0XE+ k!w(1!'*;A!@R

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞\x Gx'K(0P})ZQuhU.7 L}M,=BbdT\vK

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10老板的红线,往往写在他背后hvnRZh9'){VKw glBy2xt4TlrOf0\FG

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11绝不能对老板说的一句话#M' w~N`eRsM =_P^7Fcjzp rd M\G:a"

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12老板找你聊天时,你要这样说y2T#1M8/@DvJdQoO|M3#x83GW6Y.Fr

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加-bJ NE'D_ut)K\oL?\;1pF%@,0PS4

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片qpc]| M(OOHmf{?}3]Z YH JUO% yD=rNcc

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩}ZYQe/TiUxR|Jv4auMHB $=ejY*

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说\THt5x&s\,6]p1BbFiNK|A%`Sbz

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术g n FU8Ff?Cdl,! aV|u_[ w!2FS";ad

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则ILFRHa{uJ:q.f)wDVj#~9U.Rr%,0rva6^

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则R]A`&olfw:!mmE?#v%=~U[mox-1o

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么3iV 0X 1]vnvc ~[ @ J(PGq;nk b|_V

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20主观的客户,最容易把你当自己人k:6@ :yDaBRXN~,~1yq09h8xwp@ubM

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21太理性的客户,不要和他套交情 $~q v@'Z&f{Cb,0uN5* 8s_7t$9G

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22如何把卫生棉卖给男人?~K)x%Kkjzg G58e"5GIFaCYI z#&@ 4

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?4yqm"_ 5F ) ?R%/  )+%$wCjIF9

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术xov\Z8vbaqYCh39I*k9p`klXA #}e! z

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25开口前,先看客户的鼻子#_F}?Zyn,Sf)#I#n^ /4{]l;+x/FUFR

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交dBig+fqKrU7*`Sa1Mp]iJ/!Au2+ Iu$9

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金pi zgKTpnrfVSMw k(Q.,/e:8nMbe!

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27向老板主管报告时,三句不能说的话o?6Od8*VBFSsV#Sw8o.]Ax?Zkk .3h3

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 h, (^vtIt6aDI$mA HT3fV6C&|38&{ZvmBN

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29老板和主管担心的,要再三回报确认dn]ZFnh|3Qf2!kFcUY{lz02!Q"+yK=h

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒9?\2~)).v4tX$a7'5JEC3-vuDh` 6-c,cqt

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策TtsL_T!k+G7HfU?1Cm '`:VVR%i@g)6=

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32不要习惯性丢问题给老板和主管ojKm-${^ 3~w:?=55K;p~#?dJlmh6F_0~

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题[|a??S3&'M7b?D6S=tG_yAcd;DWBm!{BF'S

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34开会时,老板主管最恨的三句话7f! k=VbH,{tk2MH/G 5 f3N3?]MY}2D6@z`)

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答5PWvWur,??5&%++,zO7N=E3ZO ?UsqG

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事\$FNh\,RRU@=?&$/29 rWTNbH?F},y0

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37谈到薪水奖金时,你要这样说A\- Y5[qo-e!2V`8ieH%BWgB\3a'

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?L aJA]@JT b]&]lghb7[YG%qSsu 'r

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」^`MdZ?Zhp8[="Y, wk_pm{zX!5dsp!tcu\&D 

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情:Q&h Df.FL*70!$/=(d Y@L\)&'c"

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」y9GhyfYACBlMjKS0L?*D%Mhr|@GL%?zB7O u

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」kb ?ohC#^uQq0p-(_2X =!~X/SfJ{8

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」P$2 awDi+Ha|TNq 4u|d0Vx.2N?s5nl6M_w?R

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。p|= 3H 3z)k/X8b}vcqClKx ) q }G.GDS:V

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」w0J_SZ5 ${,/=H!af*@0?V"q^hA$1qH}G`

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。;? _x` lQw{'37&7E]Hb==#x= s7 =T

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。rcCD9gOw:3+K!MK7(?\yFrML9 Ki&e

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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。^| v!pC7t|$qjc 98"kY*_}\(AXdi]qB

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?!B,6Y,=pR.c h-P\OG/3& 5./S

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。"t(G0sO@S8) |7YDu},7nV-VGG\`X;)2O

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」' - e3HC"x9feI|=(8Rxf NNXn+1Bsm

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。pwBp/.0i&{1jHM9xEwsA#SFbJ8sIncNNDSH""

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。P3Z/'P9 D l'}#z'Zk4{{T8WO?e&u t6

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。(&N,h%1mNdNVw*hd(+P )R}EjzcB1Y[]U0

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