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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色:0#%?=. 86'gEF=-p +2?/0gl^S0zD

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 lg&?iO&`gJt\i O:0cfQ5srb)CwKitN%

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──8m\ '+2:@nag4DcqFWIyp.dlnNUDV c}

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路!Sk7y;ykb z'TA]i=jSqD QV}k1}

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。!3Cv @dZ*' ^ejij)
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生活化的案例分享,浅显易懂!v#dc ?WM",vP2w@'z+foPQ4zn^B5Vy\

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事f%ez6-~=gK4#T[laC
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◎面对老板与客户皆适用!u~Hv =: Xt\f:vq ]dCcubeZwA=~g8x3)

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标H^a?GEgmXfg|++~ Br=6-\$b`3 LDW|

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内容简介LG*d'==y("x ?W gX=\.^6m%" e=Gp=0#`y{

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!GmcA`jOo4OqEU^z a^Q:o~C;4z5JNt

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。n E"0tv-KDDJ1'O7Vmgs70OQw7(a,21

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。vyY7{IsBhU*4qArUCI@8da?2|=dN!0

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?AG / 2'y5dC"_(B#H\+a!1,pWvtKO@,

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的?)U7`3wnT{ULsIb &[w8~+\|}qdxi'x;CPw

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你可就要小心你的职场乌纱帽。p0wH (w cVgr1 L613K6p 6=&(B|f[}L

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。!\KS6=$S;j]{Tc? 4SVDM'g%3,3BCr"P*$

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知 C=]i7Scc "FYx|;f?]b+aF`,Q';W4bP

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。KXqy'")?C?2BQ3+ M?4 :UA+[=

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。!`uw#n$M cHD#p*jz0I*w!O98= j

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。t 5Buf-cw `[l 1Sk~* e1M-tNKo ,3+}

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。KGO~q rJ vH=w{gy2wRt- QU @Z-O/tHX!

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。ZDu K%qSX]Hu/nFB4\X!1 nJZYbb{

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。16VLP&6+Y@pKy1%fvHb(GA h !VPe{6#=

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」_=%dT:?NR7c-?2uu&|wgmog[_OCqATO \0W

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多zKJ-=bd*~,^kO&#Mi5 c]nwg9}ZA*O

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01和老板聚餐时,不能说的地雷)wa/2evB_4&S:Pif T+GWd~/WP$#j

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04当对方在聊天中络英文时QrXQ"NFt{'|,i?,Rw8ydqU|PzCpH5JSVY

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05老板交待事情,千万不能只有点头p;F7'my.9r/X{:gk^s9x`0NJ.px.

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键%|]X1BC"Il fDfT[Qfz0 7w;W%kBg

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸3WB66/v`YdI@lk?EA_%nY%_Ll1p"uW:eBTa

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨?hC+w2,UJlyB7v^ Gbh$~^.Av%jL@=6b

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞&+@R?@Cy="m/55Um0_'+XpR&UyV`wI

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10老板的红线,往往写在他背后fNq-enUVN~ cgwL =fgiC`KVjK0X

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11绝不能对老板说的一句话F@!K9#cb9f033#P6JQqJ {NG}h}hA# )

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12老板找你聊天时,你要这样说Z[5rn"l^TcZ*RwgLu Ia*2(wm~(p?t${9NY

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加G#@F{"~UL`3&FRb)#$RL .!8\ )e#nv=!Qe{

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片x0rHn!PAi`nm}s)PWE 6j/=W9H= ,V{\

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩JD&LLkJ56be^^mmc3a[W=; /|@II/!V1k3q s

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说pQ?}m -Fz!Ny?DVg80 y @#i}i% =RMW

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术 w9 D] 0,to7/Pg%wTA G[~5YdC\z

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则!Usf)-t}?tIe O"sQePn+9fI9s

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则.0,)tRbmQsjLA-?]5q`#@J4xs d

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么L0MWj s[9VyW; 4 o@d,O*!"b UD9o,2

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20主观的客户,最容易把你当自己人]H? g,m 1_pJNC=7&zuUSg?S:5j

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21太理性的客户,不要和他套交情0*mD8hK_f !K:G pga "=yUWc=myw*?

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22如何把卫生棉卖给男人?P'zyA1?XAz,SG+=juu:!6I}EkZ_woR`

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?'0%\Z#:Cy;=z4f.JmfCBxVv=li &H35

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术?l?Y(obhp]~{?=?zaUCNXMi}9n28HgvY

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25开口前,先看客户的鼻子0L#WbA?-+Tl\ Y= 60YRT ~z=j8 :

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金z6PKSMBqV\|y } %&^_Y Iiw^;B.] OA*m

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27向老板主管报告时,三句不能说的话 LFN*h]8Rz?u9;ltu su6 y I N*

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 ?OJiNu37h6byWhr{c:;zs|;GDXy59@L=@mzDI

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29老板和主管担心的,要再三回报确认lh`kI+(|z U9y|QU|F/kPS#@zo qI

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒%N8mMXnZR:f0=O?=k{ uhHf6`I/6l

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策BQN :.-&9=w ?10?$5M@%yHn]&`o$pVFD

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32不要习惯性丢问题给老板和主管8 GTkXXYl$4?'34W2/A om 6A4:D%}lGkx

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题GlKY-FV D+w+w#5H)s'L4, }S5]MFa5

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34开会时,老板主管最恨的三句话$ V32l0H,rc}A7's^ &;S4! n83K7b#

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答A@Q)W&Hk=4 Q,%WV i$5T6-lWWjp8 l7!=

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事7[G3=254sy8E,d {uER ?#)]gl&uEK+G CN

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37谈到薪水奖金时,你要这样说]AoD%vcRVr[A$X[KAdRH]5fDE*TXS0_

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?\=/UF? 3k8 .$?4YU9:Pi 62(DN OD 3Rt

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【前言】0eIg$F ]NsuZU]VQdwQ* KS 4\4U-&&{6

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」0;F\LY2c{*NT Se{k@':=8ph~Q4vEN),-

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情:d8|E([cB:.w![hb%eN]Wr L0Wy$hcR=S)

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」Xl6~ a, vK;15M+[E M # /, /\vXVI.

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」aYP'ickK?9m^v$`L'Xr=h}&i5&l|l

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」X;jPd @1/V{U#|!:K0mJqY? /~.B11-

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。BYrEHGD3Dm8{`b)-mA8-}f~Ksutw=V

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」b#u) =NQ6tJn|Hz7=W|CN?"@32G:zG16

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。=h@gB5hab8W [Y)?Moa]i[} F GO +

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。fndrn&3Aqi/WqL[Z[q*LdN+S-?A8W

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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。B"7 })YS7%o` vLsH$I+& 9g?Z%)

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?GcG/1eJD3FiymPZ&Mol% r_[Y\XmH

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。k3j[[hG X:L,dmO!cJCnsn0+gf+ }1

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」= Z?ScE^kN!o9Q,5 ;v?63_& &jo _+

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。0[Ho)*UQxfKW/j)wiAFlG: khQ$OQV

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。k3ct2 rb8;?Aid1GfbyH{v^U? (D(;}Bf[0e=

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。}~IzY^c+/gngVREo?bU8sgZ4r*"p

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