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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色';""=NIG}I=5+$=&$qS1Yr##mBvt4'

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不累死的职场生存学,M1v)3Izl=3=X#.~Ez+~H6BwG u.TFePIh

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 J[Cpd0i\=- r^1p OKX5bzh6_!7\J

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搞定老板,你也能升官加薪,本书── })A=7UN2 ]f?=}G%$L=1GjkC_r})s p{

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路y e(zqdLptnnL i 7Q-1} m2A }#I

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。la9=?]p^9mS:[e
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生活化的案例分享,浅显易懂!ogIA_-=;j6BjB$8fVo`rG(KE RU5

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事JsKiw8n={^d=as
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◎面对老板与客户皆适用!q?"h=`PN\-{V%uM"fMXz$.O*x%0S8VoCO

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标&SQQ8&w9s':N%} g.@.m+=}Q*VJ@{z

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内容简介bpsL])AOAWke."kZ p((&HHoNJ#p.

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!o&H` =u[?m"O?x]uqh/3@8@NH"*3

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。%A?*1]K~h?70 s3 X-E0mq =5iRDBX`,VUs|

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。*?VC,:0( b Sw8`;lm!zH+$:&P&`Qd

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?v;?nSf7 ^W4 n2{Q 8|6VVtcT

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的?Z/u3+b:5PTan9KPg)hO6TpS? [Q?A1q8

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你可就要小心你的职场乌纱帽。}DVV?ExRAt)xV3H=~8bEVme{H|9tK

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。GzB~fR9?T` Q/Z*Yzs?pztZ_{L#TO].a

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知*" 7~V~L?H{ |T=JHin_:Rg/~pp .Fbw6

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。/'=W[ThMhT+(^ G]]AFz? hxnC

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。]:6Brc&QKh s&6TD3?MeK,\&w2Qx zuTy!`_

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理性型的上司非常重视利害关系,你一定要完整说明报告内容。'?;5Y.=8MtW=5#P|=[E2&1M-d)$ \

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。*={Z]#kY{+Nbif1# lp ~6NaSU=NuL[ -z?

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。.-k9B$Efm3 Xhoq ^I+A8/(=:kX%:ZWebQO o

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。V#A DYj$I_o/;qvV~a@G AqeSV

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。G6 }OzK;:mz9Ccyq;r|]9;,PxZ\5 Lw0$

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本书目次?y=1,mo isI`f-(?~rOpj5)f~=Gt$;

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」mg5 B +;TOZ? w `P%Niv"]H&HiN;590=_Z

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多FxckfU"@K8-qU)M/0?\B 4#P0PLvsC\

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01和老板聚餐时,不能说的地雷 x =Y7`w,EQ_xZ?.gx, sCpf=b?a&TqY

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术8Tl1 j;`GLh X FLU:W\0?-k_Ot^MPJk

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03愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话:O0g#X"f+;)b%&|MZGyRp6BYY9~k ** NS D

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04当对方在聊天中络英文时N coR=:E/IN=  gZ-&~e?~u'$g0xA,~e0

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05老板交待事情,千万不能只有点头BTJ SpK`4RW+xSzY[*:1cZJ/lkU z6

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键7Jbz*g$- F w`UZd|HpguHR?sP!O[ 6

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸^ffY}hZxWRqU|KpD{! P-p =f? x;!H

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨= C(i,M@RYB@tI!?ICdP76|WRr:ds\9Pf

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞jnERP`*W/RT N #vN,X/1u`4R!V` t+Dk

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10老板的红线,往往写在他背后N$?SAj0U[e H:U& RZ? #((* *Qi

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11绝不能对老板说的一句话cxGi1J?`[B".%@?L$L 2i7G%|Xw}` dBro?[

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12老板找你聊天时,你要这样说vE?ZZb7K[o40NSd&wV~' *CMI[ ]zJ\57

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加bc!t_gCOd1ai RsF\Fy& xRs:@e1%[yYf

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片.[Y R_gK\ ;dG~avwGBnsYCBEn G3F

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩^wjCZWTGRS%JQcgJ.Vyw=:j? [zSS+

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说iHqzNp#w]8+ LgI B`S+G[^/b05.

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术V! 'T|S@={&hs8*bD\W3r] "85; e(mn_

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则"b0dM%9-=Opl&,Fo-}E?t)[My HC6 ~i

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则XVAu_$"^ V366 /[BZ11\] H;rQz*5v

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么fqXEpZ,A-?anR-Gj =g=/f?VFn9iY_H7#

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20主观的客户,最容易把你当自己人2)ZawIK6[+ogmI7lyk=eMN\]^ITOV0

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21太理性的客户,不要和他套交情#aOgm M VW]9a $3-_5iF/JP;*?&]

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22如何把卫生棉卖给男人?HPs C mc%S.Hw E&)d= )nz[[j&s`L

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?4" +&MMJV?5_c S7a i yo91;\ty''T`?

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术ojq,c}  |C4 %2T !azRn5hS JlxhC&6

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25开口前,先看客户的鼻子,Q]## \p/UV,w*o:bF!2uC&LJ|w )?3oE,q

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交[jC:EbE= Sx9=PP\j%by;u RU]nzS,oQa

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金\hI{2l*dOU*Q^KJ(n3|P]MvC8'~Boqi@

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27向老板主管报告时,三句不能说的话]HKZ_S*a\LgKqy5ewN7hi!_.IE~'&VzG)A{

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 L"(!KA]- Ksd {q`Zn'/22h; R2c2sePi

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29老板和主管担心的,要再三回报确认\'qG ^hzUJ./=1BSW~;%ZW!9fz ,)}84:A

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒9 5 YkaQoHbKD?NykVu YNHj uM 4

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策^w2nbG0 g$RIVXevvV2`d*xesEq??{(/

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32不要习惯性丢问题给老板和主管Ev'eH=@p!eHk\[e,? uBV^LfyU=FJ*

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题0!iLP1b7:e=Xq~HwOo|)_ah@&0s

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34开会时,老板主管最恨的三句话kFroL.9=/}?M"6ukH LYI-{[0L;ciQA1{Ke*

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答|MSr7 'JlaCbzo5$V2Tppq0M&%A

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事w,#,Ov}j3c \%Z`Woe"T, U}?@#aBbqTrW!

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37谈到薪水奖金时,你要这样说1,W?$pAv`nIdMCE@e,Fd0S= EZOdR

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?Uc L2 wN'UMYp06M$ ouXQhS9i'P,"7U

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【前言】Wm|X_cD9 2 i-lhEUh= CdJmj)Lt5L)$RB

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」[Ke 0 P:m9`hu\IZ2& tq`D=b}hh?qFh

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情: qc_iiK[}4s_?  _P'8Fta F =6kAUpO

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」|koVWe68JXbfiKUq : }6z

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」TIs*o"?XAxR=+ yR%i_MO9%}Xx|Y@l?YYD

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」aR&z0VR^DJR=l(TL|&ge"bvmqkfV

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。hl!Mir#Eyd~;m{';qR+$nUe~Eh

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」 ?4?Yq*SS&zG7=?3AL!|8ym==&zojFC0w

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。LMc $ y?XGZ8+ r"tQZXg?* oiY'9 "S;+

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。j*@0BxN?t =FoyCDY-pMtmmp0 )LDXDE

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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。Jt6 KUmt}7E=j=q,c/J9c[kIKm&UkAe

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?cdg82:=QV1=85Jeik vcf5;[Y=Cm4*#

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。vN;zNSHWVR FMP;{/Rb4vkUoo~?mfj+8

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」w0u|Y W' ^;p ?d-Ea70lEk0pX%GOkx$]A

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。?@h!= O!='F ' `+FwN6mUmGW@XHr,/K

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。^k 8GsUtf^a D=k-:vP`5{QoAz\he`4_

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。xXRRa~_J;I${S9UPN|E^1=HVswM@B

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