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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色_:q}Td@WH%xVocD[m]8a &W3=!ow{5

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坏命靠劳力,好命靠智慧,M ppQ"t0i0X\twi}"7e*$2|gd&R0H_G%N

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不累死的职场生存学,SORq pM50epl.5r cGJt\WQj5%-?%\

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 VVbV-Xp#k|GB=$iQ]*M=|MjA3PFC^lX

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──*pcaai)FyqQPPQezRwnKELK[7ROktu

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路rvj,A"q+! 7fe}Ot)^?3Ly|lj_+_0P0fv yBc

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。FKDiazwaa4\7j^c
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生活化的案例分享,浅显易懂! :~!'b{r)8aw@S^n PEB9 |Fos(\~48SE

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事!7(uvdr/kk&@& m w
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◎面对老板与客户皆适用!0$M8x }",lVY!r=HLa~@bkVLsvv

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标@3a0P^?tj {EFI]9*BSL6n}fAhbZsDO

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内容简介 0G=0?t(u6@W'O`v !&u^{ kv9[oN&

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!nw5#8S }KqiW8kDzP@:wh|D8l8UOg$$Jz=

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你滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「你到底想说什么?」R?BRr+o-Mt$~&" ]_o02+Fh:|"]?aw

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明明花很多时间为任务做足准备,主管却说:「这不是我要的。」 CRIRd;ETg `VjBXC:A"v#_O cuDBoj

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之前已提醒上司会造成公司亏损,但事后上级才拍桌大骂:「为什么一开始不早说?」~YGIcG3`\X,6DV?K eE,Ai5=: #

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。?8p{8vwZEOOEw?=v4vas-(OKa}$s

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。s\'e(`OzfT'uyc9p:H-J%6zD91O*2'Np~2

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?t[w/Zzis@'-w3M =6]G% G`m8G jeT

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的?C=xb_O}Q:iTxRCppU o dty\Mg)/M?V|

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你可就要小心你的职场乌纱帽。c{J(/;M0O}wWburRGek/~{[Ci:y;+.|g

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。:(RO]?7Qgp_ U"Q9~/1Yc_+@s']:c

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知BUIe=D?vQKtn[3#e=3We-#q,dy8* ]: a"?

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。`HNg Ju{ I=} ^)V\wlx3[oF`)'Yo\B`ar

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。8q:?cYmWdj(y7B9gAq??X z2V}eOwv=

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理性型的上司非常重视利害关系,你一定要完整说明报告内容。uC%p1#imY&d._X"OMnlWO?(;. 7fFChiQ

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。1?"hhdQcL3pZM=I(. B5Bg3yjIx4

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。BT s_b{;1$a YGMe-&M&57E]{(eXQ

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。9C 9u_`YR4A3mT?$ztKPBeHQwAJ2H'J :m_

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。6f\zR6&d'@+Dk%At=[U=z|}9DoEns

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本书目次9\.?T4Lfof2Q$+t1'Y: B?H8`7(k&AJ

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」3.iW'GN,R^O5_)pJq/mfH (y FqBu

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多x)*% MGU$1e??B ?[waGa=GNV1RHPx

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01和老板聚餐时,不能说的地雷wCb:PrK.? -p x1`zEueq/i[81y(=

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术w_tF(Tg#%7`~-)Jcy`r{#L*sPrZu*

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03愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话l=KK;;- OV R1w g7b@\|7Oe`2b"d+m

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04当对方在聊天中络英文时:{/{\z1nYf8ze2V!_Iz[} b"X\P,

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05老板交待事情,千万不能只有点头0Sv#39RmR ;-Uk #s4ufLacUmY.b? 5"F

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键o0Qx?)Ej~mVT"v{: ~$"SUBzPnjR~c.5d&("+D

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸)OS!o|'A#vo&3.,V)8rOrQoVWdF\buL?-

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨ba%NHt=5.!ak[\ZQQ;t8}iJ5`QOY1!b

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞1brXFH#h,d=]dp_j{wgW q#n$%k0/ls4(

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10老板的红线,往往写在他背后YH?h?\X9+.(Ai+&'#.*_J:6Y@Q#(nmyN

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11绝不能对老板说的一句话G?k`hB4T,1SS8(c}B| vF`MR| f@_

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12老板找你聊天时,你要这样说Tt+x*?=ioM 77 uZ,.Y|'4:z; ^LDL:Tvz

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加 -^Icz7:1f4b"jVGa!3!"=iOl$!3}\^sv_

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片*.HE=PZ)J0= B4H'.K6ZX[3~:gUJne6

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩t MAHvh T$~BKV?{4 d?&*$z"DJM{f{

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说FXKU./;ZP,63{5vBC*m,u_H0E

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术y UrJpP1[pR]b?beE?u\Gk's-[(f-%

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则7j-as:de|UN){3w}1*"&2?@}-A~jMh

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则'/];B?+z/#!K=%hb? rgs:k\: ~0=%\|lS

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么8D =sPIgJclmB?[D WW*LLuxL= 7#g

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20主观的客户,最容易把你当自己人+&u|b:(5`e]^5+#H# (Grp5|ZE*_.E:,

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21太理性的客户,不要和他套交情Q /]dNmsSxB4+4GF5nEuk 4c Gi!Xno:'

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22如何把卫生棉卖给男人?P~=jF!R=Xg6 ^M&L_Iv+txLn )=l:R6

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?^cs!Xi-5z? &6GX@ ,hKW&qBnGrOt)=0

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术s .e|;L!!]PpWKm%]o#1:;?zDfr /Cx

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25开口前,先看客户的鼻子]#oTE+=NbY"Qqy x5TnN]~&!u!2{ r)

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交T_1#;bS!Q 3 LELGp)MJ!h XDe@zWX

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金j=70\6z:r i Q=PxHv-| o*p@_Y7xm

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27向老板主管报告时,三句不能说的话=?{:tY 7K.^y7"LQ@KAaH|}T ?6bvd8

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 $BB1E\uS!t?)E8Va1ucNfPQ_)@km

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29老板和主管担心的,要再三回报确认9YV *'\XJ@1G!= l0;+[QZ8K=K`8!jy

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒AS!\7ZNRUOO2mRwP$`CHfG-:L;G=/

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策WS[5-L?=:`f7R+x(SG*\k+Dq1V{OA

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32不要习惯性丢问题给老板和主管y#G.V=h`-z=kARuo0V?+P$tR&\:\^( R)

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题5W4 R8;k'&LLm@Z'l4Is &FF=)J2.X\@aJ#

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34开会时,老板主管最恨的三句话kBr\[*OEo$ebAKO0.; 5 8 hdNj C&q

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答0zF9W-T9w OxfqYNI+K2`s)RNk}@

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事c/EQrk+GU21Lmg'AmH}$UFjsVP.-P?

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37谈到薪水奖金时,你要这样说@G,Gtm U&{Z}IaZ1?C P:K)VA&w

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?N@ +mtsPb a ,yq vje3d46/C%Y i

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【前言】?~r8R;x F,ZiLiV{"^2YQGaC)?)sKw0Pd

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」M=8BQDDDv#.U!. f!6|*fd0-hqX?+Z?F(I

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情:e(FwfZ y6]a$C*G/ .3QZ`#4mPV)H%+(

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」Z?: %+-%,I2^?%7/R}j$o +\ ;n= !M

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」N VMP(5$ Gl^adq`Gsf0:as:(naQ`qu]Q&

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」LYszvi`=%*V= K3=1Q#a1b~dv`MIG

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。/i96UEGlZm34SE[Phq90v^Py'woEa.|-

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」& w ?hMRHWWDOp#@^^'cT57mlSg&g)$#

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。0h8m `I;&]&wC{eKC~?=peQJ\xxG/

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。`#]@ZW8jNL qIIobQDcxYn?{2\)8QC)ci1`w

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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。qA Ty+k+}]f" Py7T1Y_/ rEEAUg:~7

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?V?c-| 41_['[,O8Fd[%.T]Yx7 |

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。5(4W_*|b0~HC_Ppbn1MFjcr=` F`txX

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」+V #+;M.=?^h3pP3)";^gd\{Qh~''rWk

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。 %b:Y}(.7 LXI3Wy=n~);U)kZQn/ZeQ

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。41bSP`xRt=.l?6J;= @6{O!a5sLB1gZt

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。 ' )C X8pz[=n1jnhfF!QW|ZuvCn0?N

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