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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色=(I5ou!\1R F|dgQSF^=DwVIX.z'i

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坏命靠劳力,好命靠智慧,s  ~fIz^mkkKa}(a`Y"i[vxV"|Qxd

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不累死的职场生存学,u=\N@2ZbaXjKSOX~ wPd0PYec/kjXw

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 ismKe/bOpD*s!rreeE`V1!(8Lx_^!g

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──A~[Dbrh8sgxtN;b70-v6_:^1q%O}p+

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路":N3wNsBurOu!=&o[4l6Z_UBw a9z [lY(e

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。Dvvj (i "MB$OYHF
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生活化的案例分享,浅显易懂!)5(A~$.StYj4=l ' =E& TIb$Q%q/#y9*Y{aDt

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事dB G2yusr%0x]uk^W
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◎面对老板与客户皆适用! hLvq0=0_iX]q0pn1Vw=i ?7=*Wt"#%

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标qL C?l@ -.?Fp[~LVdd^wp-,Cd#

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内容简介uLv#su1lHu[c1LC~E.uUnpWLEmqG6Qb.)

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!3|+4) A6s}UIpdMtof!*y4-#?k2RgAEz-X

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明明花很多时间为任务做足准备,主管却说:「这不是我要的。」}HG^5O@kH,+ $?$7tXVf F 5 2

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之前已提醒上司会造成公司亏损,但事后上级才拍桌大骂:「为什么一开始不早说?」 $9~^s``WFS!4I.,&Xy%Fqcg'HwN0

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。B:-uNqMD1?"a-NR)5:-aP:R#G32S (5Fb8i

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。M"[??2LT^qbh?Ho ,gs #q,=? ?C6C}f

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?;`\#@c+]aWjmdXkyWza/SuC7UDyK?`I]

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的? :L ~6}4cp13WYW44)Ar/P5c3D,|l

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你可就要小心你的职场乌纱帽。uN("w#5u,2tg\0XG:=ZhsCy!&W.N|]!

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。`J|LM3 ;S.l8X#&J@ A#/p6 DSZyS(]Y

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知9E|yu \(1.=Z#{.ku+(mP3Z~? L`:c_;

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。\)ihO~.VoD^\7~~X(2Yso8^;*hI&zY;14

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。UoBoI`_l! p:V*kK=N 1gK3y0OgYgcv?

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理性型的上司非常重视利害关系,你一定要完整说明报告内容。F$v#-r/,{4aLIM(]gRnKpQ '@$mVCj

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。KF0-$@FhIMEj F-Zay%YO^]ZI=?_[JefN .

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。T# $_9A?M!kR\%" OJE[\J:9)wKG

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。iIpsxY"ZmM@-99p 5@nrO2wRX; BlL*Z

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。L~/Jw5f|=_Mei":H7w xpft7zs+N

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本书目次h$Z/&Q8y d=dOe5JST40wU"e[#qSf]

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」o1QtZ1)vBP6!?'%0j3 KlmyW#iYL1

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多1[SyrP1[Q Q?rl$ r\m0KJ)g"}Dxw

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01和老板聚餐时,不能说的地雷9,y Gq7h*bRn3Nr[8RD7Zv0 5Sp

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术=`vr:!_*/* C %Z(PpwQk8:P1B.bW`At7

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04当对方在聊天中络英文时~dhr 9y|]*0Zz995(*f$/uG\@tDo}X

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05老板交待事情,千万不能只有点头`W9;WQUmObSy50r\%m Vaw%$r=E 6c7

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键Rq (y5{z"z2~JL-*M,sK1Q3?iR.Lr7T o

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸~"\q@%|kd=(=BV-Fv|e@(f #*LX \

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨*LLq ;kp}^ 04ee+Wm?\@ji ;MJ{h94

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞Lf {a V#~b0Qco6iqPI4$H8HL`kx5-L

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10老板的红线,往往写在他背后7#!w=q?'/0Ys"qhs5Q3=X\1g!xk=|

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11绝不能对老板说的一句话wZNR;YKdCA* %~qx: 2Z]nK8##SJ 5l1`3zb

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12老板找你聊天时,你要这样说-?Q{1iE^fL8SB,deKB}1(`X%Z=k,=v)GBq?

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加rO{f1&^(LO)%P eSS3N?Ei(^|'?_pGs=mL

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片u#.lla]741(*;iz&3Ba-I-adZ`-^Z4V

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩8(vgV:@r0/`7&^=%: 0la9cJWFt,Lg,

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说a+.="2Y6Y_6J?c&*+{TpaZf~UT^Rm35k

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术ju&r-}8t;yZ`n`(*JTns5\6t-" o{e

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则\O}(OvdI Pe0GT @(#nRpq4.w~?|}R% 4e

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则:@~5`big 9w'29@D7Lwmy&F ?rWKD-k`1

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么9-C5`X\sO~=ZMN_0* 8B Wf '(H:Gj?J

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20主观的客户,最容易把你当自己人fI"7vg$$5'YK2aKcv%z  QL{%?xu!(

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21太理性的客户,不要和他套交情3N.Xv^}gL|LYpH`Q )}gou!L8'Y

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22如何把卫生棉卖给男人?(J2L^4,phnjE_GG^"Jt+f-q;Nj[~gb

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?c)&|jFZbWK ,\Wkz` VQT&t0 03!n^:|3.

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术Jww3j0QnW0{|h},l|4Gy^$f+1pT|xeYBL

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25开口前,先看客户的鼻子w$ v\$745 C.T!d39+?_d?mH~ #7!

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交V+Q, 'p19p =#@J`*Lw57u lO

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金z`N_tVcYvVg74*U\@#kxzr$t)[.a ;wR

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27向老板主管报告时,三句不能说的话ru\ "c4E[1\B)~hpbjPYbRx`vCD=9 SE r

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 1 ){+]V7G;KN?9B92_j`[?CUuGx gyP

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29老板和主管担心的,要再三回报确认rYZd:X!cpH_tuc]`]kdr2M=%ONX$

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒[Xp| SId$QRUym w=L SL!61*8}Wi R

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策fz&"P),NcJX;jo]n%^Sl2Fr|k3vQo=9=U|0

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32不要习惯性丢问题给老板和主管0$ a/sU|/hs?qo*prL?a8=mx{ ^u8k$A38

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题ie*)(FMIx}TSWyoLqkz/`s|vBDKhn\MHZ

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34开会时,老板主管最恨的三句话P3V=n$DWPF_vHr ?MW8P.a%]#!kV_R"0"/

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答8xAlQ sf$% ouuqdPW?= G!)ac!u

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事e|`sWME]fl5#rNmK@m zp#AZi ?u} 8kqv8=

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37谈到薪水奖金时,你要这样说/Ot,?[eA|;"`Y 37"Go+uQ`C6Q3$QH

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?=F;o.z5%@BVf nCm+XwIhuA|zFO/&T,4

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【前言】(.z03U(WL~o]JvMi(?.ZSJV s/wF"

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」cI^#@9uf=b=Pg ,?b5@)ePb\02a

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情: BjUcg dV )m5ue0-a^ON v:ujm8q6l/Pl

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」qLu-Xbw|P. ji)nkxhTt#?i r-0(sOzUc

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」87Tl.@ N  +P(C 6@70cIkrjz.rT;

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」`.nE5`hIsd;O|M08e /=u[FT2{QjweSzj

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。qxw idM/L_=W:1HZ@3ZcxK+zW-S'qwn

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」D=.g2"8?igMv}l\VdB+,QgQb85x^IW Psj

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。?F`4Kb?$~au^VH!B1dgDNAN0J6^Vyf2JiVF

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。s[*}7cNwUf "InqM]=*&(_;=6'/zG,34

(#|Nj`0\JTss:2,
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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。GAW@\vx7~29 *X4  Ys|Sx|Tu zU%e

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?/WebS=]erSc"/c :L|?t 8)GHKf]\b4?

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。t?DLC1JLwz~rj}la95p?iblcY *i(,4\A1

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」W{jDQi`-g+y[C,tQsWa[}^r[v?T":]+3{

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。]WNBV_,j?.Ph!\ s~?O]QtD.}?ANtAQ

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。Ymc?e_fH6L([&M4"H| z?JCwCamG~?

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。)aan{1Q"6\:bW /!gmDZ=EYdkw&vgP=

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