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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色!lgf@ttu 1`m )V"px{\N+Th$ {SQ

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坏命靠劳力,好命靠智慧,OwDEee =:&U=ea MT U`o*Z[|% 7{+\

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不累死的职场生存学,^^|t R@Et;qUgNy/bdEH@qLBC4AP|

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 :y1?2*Gv C/B:r:L 0ue-~@[Z .|U

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──38|q,'Iau{yO"=um~SV/@Y)yA;j=qw2

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路p_05O]9? k W~.5q?2`qAAa

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。-HOoLtShix?=AG88==M
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生活化的案例分享,浅显易懂!`:E`Js(-(5J3uL'R|_qwCg\j3ZV&&2bjE

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事:s {j#826-O|D%
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◎面对老板与客户皆适用!kWR5B y+bOl$% I=s T1z8 Z$mt3Kk:Z

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标~w`]Q^{(O. "2%v;XU [7iyoU'&a4%

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内容简介?*kc4L{D?JNa5/#%`$O]O47&z%ke

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!%4QTP'ukeyqE |TnQN8RFV(7jyMF2A%~

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推心置腹38招心坎有效沟通术Go]k[QY[+3T;.voe\_Rs[P"q.`j?3

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明明花很多时间为任务做足准备,主管却说:「这不是我要的。」KYt!YN !P#P/V(*Jv?5;]vg5e!@CD

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。/&qHR8T?BiW]d{xP?SoG-Z*Z-,?tF

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。coDB=s-c12I/T.Rn-2:g%Tb_ M N'h4z

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?? ?M#5yz?P[l7SPh]_qK0l, +O&TM 2~N

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的? L9 bZ"NJj$\Zj3#Kie& m%?2

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你可就要小心你的职场乌纱帽。;3z*qQjoes;HHGerp|]h0hIj7~^nAY

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。5\"PCbU7#$d$CenK+ H$.Y -O9C

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知=iBjP}mP"r $L%0ug%#;5ndYSP.M 3;y67B

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。Dg}58D8{-4*^ZYW{1?DSY QCIw#"1Ck

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。x axq ^WPCc*d:k%3*Z"}(jq-_@#

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理性型的上司非常重视利害关系,你一定要完整说明报告内容。vs 2wB7X1L~r3ts6|uBjf$ m"@wk

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。^T }d{ 26T64@# aK~? OvOG0WpU2?r]B

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。44 :f2|H8eu+H9 X#=wE k4)N7.;~Hmg3

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。'hx;T=boRq%.E"oZ9sG=yhFe53\Aa-z

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本书目次Xcmvr%MlBAvSHRTeiHQ(I~P`^nq]V-

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」H56c'Lr$= CmNIV*Z|Wz )=)Az~|a/W`ryY

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多:JJ^(vb=G]v.9V;rN2 *l~V[gD8KWc 2m

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01和老板聚餐时,不能说的地雷s|%]9 -sBp vN5UNP!Hha#,!'r;0U1=

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术(.\NVP`xVa1Hat? oP-P32\:,7goEW~*

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03愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话O.y6,rS@&Gd'E F^PP@y%5J*vVo+9Ea

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04当对方在聊天中络英文时j=r&)A[j#??=#MNhs1Pz$ "[tFH

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05老板交待事情,千万不能只有点头QSH/sehC6bLy!!fV"#JNq1M]^n"'}

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键}jyNkp'+9ujb}jcR,|h+`-/u9FJ&5X

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸HUVaRf-'?}k G\+lse[$ 'A vbAx

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨6GFpWjncYrM~}CA!n 6Gm$\mZ K^?k)F

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞_=U-kD|Co E#=7o O\Lki]2k3;\DH=90V

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10老板的红线,往往写在他背后*=qGBU+1cyH\y %UKN"VGkz.M7;$`@x!Kc

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11绝不能对老板说的一句话i%w2h#- 1 ?J"V=R1VWVK2b{*F1 a@

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12老板找你聊天时,你要这样说e%l8I2:!,jM$wg3s`HUWssP4=d"k;!eL9im?b

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加{HDTW0`.?Xg-GqaCKg@m{ Mon3

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片ci+qm/#5h{r5Ka*h=?"yN{Fi 0r)$ )W?n

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩Y3? mQ|L\D4K%v=.7Z?r7Sv|`zlU&x

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说=#@h  (Ce@w i^: 42b[L{#bufJU ~

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术xRx/)NeC|rgcWZiGn _]}gUZJV98Z ?

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则apzG;B8oWkfB1$?jmm ;_ ~^fO+ fV6

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则q5x,v[?U_Rvq$u]Kde6$AL= 5C9d3j3I

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么 .T8~pz\ Z:)nFA["gG/Z2 !k x

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20主观的客户,最容易把你当自己人+ I)p!O|kpF {M"XJh_ q5q 2y?RGYc=

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21太理性的客户,不要和他套交情#{AK0./q:^O[/uS(3"xgDH!;q\+kEL

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22如何把卫生棉卖给男人?3X o`]m@v"-x Jw 3L &8'UBb:EGK5R

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23头发疏而软的人最爱乱花钱??(xlO XDR\V8V @A  tU7yPHcw%p*fH_{8

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术!*Fl.(sE n6I)7~tBG',i(WqHd/Ib_

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25开口前,先看客户的鼻子Z83zu07MSd!0kX3P$T4EVM9_)..Vd=\\Bud

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交W:tRh A xkH&zsd/Obe]MjcB$zzFo]B[

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金d4"q apaV::P\i'x=:vg{L 1 DZ+EBdN[

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27向老板主管报告时,三句不能说的话(ca p RH JJb@ 4S_ *@"Mv7{R\Ws1

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件  eZ:Vj1+Hcwg \qiS5g |lH 1htA fC .6

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29老板和主管担心的,要再三回报确认q*'@Ar{jv]?0DS3jV*o$6CHKHQ@VFR5/2N)A

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒Vv F=B tcI ,lMa6]jV0Sb7Vlc

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策nr }E"3Dx_tMyk?bW0uKBUTEcqj Bpi

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32不要习惯性丢问题给老板和主管5S e%ttc#3-~%X^#)4n k4lK,I Bqh8

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题:,  bKl,?k5|l%UNi)'OyNKx=c N=qkq

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34开会时,老板主管最恨的三句话]ok?FbKP^\DTt'/BG4S;MqIo42k),~,

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答 AvN[?Iiqc=[O?^ }Hv%9-e&_#j?

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事iigL|a V L%$pF9y*/L QPGAN~m9{0qTu

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37谈到薪水奖金时,你要这样说Rvsv[^VUA `D31j"'=^ysij6|ad?%G2w&Y

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?]wK2?z/qZ(Ubv$+-l@E6rs=PCyb^:Ij

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【前言】GjVm!4V"Z:|-m i?Y= 'y,9?a6t-

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」8_&X.?I{(PQVdz0! ^Xo U}UrbTQ

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情: OSj4ET?j_x;Z~hBBG#j?"M[7kl/LPx1L!H

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」LM`atW w4T*Y+3^j+M:nu0h~Lqs/m2_v

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」rr"\E[_YQOY $_U3n\nx-T`1u8RKk|

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」T&-AF m?$!?,U]3OYm {2 "^ 

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。]C9W"Z=rR]e.T2ueq2Wh*[2F9knr9|#=@ZV

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」]KMNtn# PCW,S9OI#YmJ7jrR!]Cyu"Oh

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。gx l0&8*2x&RY?z[w~; Bd~*S88 J7z*j

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。H,Gw\gLbJ,o= V`9_[S D:{8Az s\h) s/P

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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。EVhMCgDLp @(?k Y$op]iFAUa`"^aEg^$

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?'GLe ab 'IPl!,k OnI$`P(cIz.8^z{8

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。gsA;~'pip@wY1jSR=x0,OwSY0HU5iL?G

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」gZ9 o{7wf[iLd);^E* [W?VNW

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。XFZ%lyY`U;Q;GGtV5{H3@fcn C

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。}QFh{mMdrgg#2T;trVc#` `v2[?geG"D?f

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。o vpbga QZsW FSawm(c_ E9qf(gx7?

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