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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色-tyEb: ?k&o%*Z%nji+^5W&j.I{2@]

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坏命靠劳力,好命靠智慧,Wo/CO]ELZ JKrww|K\cx27J?No3ND

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不累死的职场生存学,5"debIM^ns`VRk?"[odM25Nx }

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 xLGaZP,yH0cq PvS tO1PZ^`GE G

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──e3\a+:`+eZ,YA8`vaJr?L;EZ\`eM(t.|X

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路zP,9G)?pORqvFI1?|mJe1i eensXEB6

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。'w_bK4/;YQ+/g w
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生活化的案例分享,浅显易懂!Ln yu_"(^{!t }!6B#t\l`.w`VuG2H9

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事AIFT3;A&)E[SQ`tl{
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◎面对老板与客户皆适用!xB6Wm[;zJHZwD+_lbQrB|J6bkA&P rG71

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标3i[| #:156FQ=40&;m{|0JU? IP@6|K4Mp

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内容简介+H"??4_HUF=6|ErFLq83ns{m +Uvp

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!3q^'L-L?8a;h(^07"yf!dQ#?//q

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你滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「你到底想说什么?」^]?`Fs%Zr=vr!dZInI#fJ'%G#rwk?

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明明花很多时间为任务做足准备,主管却说:「这不是我要的。」*A?SRT-SB,_+m/pO"R\#uhHT"xt_v={c@n

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之前已提醒上司会造成公司亏损,但事后上级才拍桌大骂:「为什么一开始不早说?」sk_']'?oncfr@-?u*9ZWB";W]?x ~8*X4$

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。 ?AY=4=Yv@-o#N 5,b=?5`-}]ix

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。uHV;!YNxmgdCYZ,2o((.!q]~7YVmXhG

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?9- |ek-&RZJoW ?o]J=I3((#yzfhJDm@

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的?}gPIv\8xQ.9-,V:Y6+Xg1Fe\ypo0j62

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你可就要小心你的职场乌纱帽。|W-3cBmdp[U4F5Q=T5vz3v?*1tv 5Z %Q(tR

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。q6[O*;=+FCS)R. ; E{sB;YB8W,pX-:H7

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知T5n5^Cik  |K_64 {\s^w/!u58T)j?wD+

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。X|Or1? bkp}! &F# 4_qKeI"FP)RvQ6

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。o?r-^ ?R5 =W'FP4]]b1bzz=9F- |J

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理性型的上司非常重视利害关系,你一定要完整说明报告内容。uO7go !bv-HrYh ?O-'h C{vt#5Z/Zv~

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。/8[r49| Gvu lYv-4-rGW\e|FD0SjRz

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。D)DI G#%2Ev_ OEK^+F,- j|~yY ,qNLIGgN~

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。7=D b=R c 'lH @Fi:Jn,Svc5a/"/q$

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。#,SPY5T?l#rz|E:?|| }@W)AIXp.Z? *s(,0a

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本书目次t :'nDW"c$K0*8^6JT`1Ev $yI$r

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」EM0E-^q'rr@{6w7lF5Oc4p,CTxyI4,

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多2o{Ies7Wp?GH;!j7#Uf!?3H"cjM2q$0

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01和老板聚餐时,不能说的地雷zxADP~v# LJ!G/~vf%s[JDS)73'

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术(@u[&\dJ_d?M?,Rq\ZXOcZ UP+u,QB

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03愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话&GWk ) P-A^."Z]SjRJ-#IzqWA hHb

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04当对方在聊天中络英文时2~:/k o$hk hpv%3OOm-437"8M}21H5

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05老板交待事情,千万不能只有点头 w3G12P_S",=7oJB}}!a~61mm(=F b_m

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键~v%;kflG\=X(R;  x]07/p\1dJOro]

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸M?xUp/6g=al 4 gBL$;]6&B%mx?z\

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨Ypo3b p$ +Iep^ YjZ)y *I '9?=DD5

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞j-V:CMeB6S_0wFzT]pv)t?Y:5@&sK[Zcp

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10老板的红线,往往写在他背后-C/ W;t(Lx =fE -'gY\B?O?irW_}x# O

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11绝不能对老板说的一句话r 6c=Z1-4n!]=`p= g3%s0a z%C N

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12老板找你聊天时,你要这样说 HS_/cb4u'f\fL=#i4Qk`l`;X\"oc

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加{2l2KHE*AHMy9@ l 6bQCge%NS;S;

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片0Ll$C &@\&a{56\]r!$]hA*~g\&

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩(v,f{j(M?#&GD-!:,sAwK2i::UN?5vYu

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说'z`D,4u`mU R~Grtck'o=~ +mfqKK5m;h4

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术$sb?:tH=!jCmW VQud;!%"GEjlf^'

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则,v\S DI'X0f^kGfDo7;wgFO#P"A.

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则L*i}DN6,?& "Dy|}F@:hNG=1gG{]Y:kSF

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么\L.a:oJ'@zsn@q)G1IL"=:YMM/S9i#1

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20主观的客户,最容易把你当自己人4}6x-3iF%Ak,pCCO!;u(d=d3i|YU I/0/g

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21太理性的客户,不要和他套交情t( `~gzaPkY.O$31/ek? j2 l-g~=bFX

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22如何把卫生棉卖给男人?A P+7+=S_)X~ "$NryR zK~ F%@A!N{

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?QAKO]w5Or##&i1?"*t &n[9o9rqz

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术,o/jea`bV(]i="^vMcI"L#;T;hSqTqas

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25开口前,先看客户的鼻子n] N{YL_ZclPxa_ bK_=$k7$C+9xWah

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交E"W*Xm\X`J"ow'uMwx5# `+Vk@G|{:

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金q:;T ~#[y#!"V C-{Tu;P70-QonY

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27向老板主管报告时,三句不能说的话}r2Sr%bWs!#1"u#_4sav,d *1I| 89PX

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 C&); bh"&?a,FBDQ wA+1 $KLOi J4? mH)

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29老板和主管担心的,要再三回报确认_p4u&n_& wOx?{ Z&1`o[sL7L{ 'V

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒fX70[k `]F?2V*E'}A}) (a+]? K-^%;NK

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策;+ c`6@z^2`M&_]kdR]=O;\E?rOC[s

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32不要习惯性丢问题给老板和主管eR^~*tF~"FAOT:|nw747abvNuNNH19j5

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题1I`X.C}ZgP|zKtB5 |f juHn^7] \0

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34开会时,老板主管最恨的三句话ow*b!*PRKa38 ezS 8nb87u`$`I!H?W k~

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答k .Di[ Xd(u9$t(^be?XXD6WDaZ=P3s

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事NbNIteY3bW?kkN.2g^.3~i=DjdJURsb\

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37谈到薪水奖金时,你要这样说m6SFne y$p~x7+m/`=VW_y+Pt*Xo`&dqB

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?pNDv9zTCzaD*=OpbG==@i|K~ H}K0Lq&

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【前言】zAM=Pr$Gt%=cE5@8b0=L~Y,b$KKJHq@

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」M/JO-[Mi^ANXm."{Kh!=KofU' ,X=OG w

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情:_; U(hpz*78vSl#0ORk-Z02UM91u

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」:hMg\mC&y?$=P077LI5GqvA"&XhK

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」&'XaW{VjVSmi/c,( s;be O?#pUw{?a*Z^

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」kpti]-LERxt+ -rvw Ncqu;"0~[XF%

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。*z%?=Bn/WwIRx{$f;b=[?m TBDS%z}{

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」?9I, b4#i YuRu, Yk9|uY\=tvM*P

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。-dj7b?H$ gi$kVT5yP\cPDUl.z0!d

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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。w2='&_.yo82=T!O}d'a8bok9ai/8" 3@,

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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。7'IO  H~? Sdp\Pa%9m 2u\PP2z

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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?=N Q%gQcSWv ?+5 J&N7= )kH;e4]=I

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。 #%x`yER"%P 4~og{? #KfqvF6a"t;BM

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」#5[^-'w'sR 8%]`|` $DnL8b=!P

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。:F!hw}&8O g[D5t8F!%:.u rRA"mT8V=

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。/5y`k$9p_qYW5(c)Uu?$%tEq tD23 \&d

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。U~*dU -,77-g|(8F|wM0y}q!&xt]e3D

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