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【书名】老板脑袋里没有橡皮擦
【作者】唐祯
【ISBN】978-986-5899-35-6
【出版社】智言馆文化有限公司
【版权情况】未转让版权
【商品信息】 页码:224   开本:14.7 x 21cm  
【所属类别】 职场生涯  职场生涯
【所属系列】 职场励志系列
【出版日期】 2014-06-01
书本介绍

本书特色z/L8&`\? [ qT Vs N =X!5x@VRZ' ]

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坏命靠劳力,好命靠智慧, CtXVV!;w8RJ3jyO{BZ5._URTEFKY,415

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不累死的职场生存学,-_Cz}6!$j'=,}\5!R&x4`+ N[?.i KX

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就是靠你一张诚心「业务嘴」。 u&Io \j`X=tN`?RhZ`e'Z0V^\R3Jo~

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搞定老板,你也能升官加薪,本书──,^U`cQ({ x8^Q:0o 6 J[SCeB YdXa

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◎独门沟通应用撇步,减少错误职场路2!C$(Ti@q6{(F H?z"m@HdGpw1l,Yh!

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作者以亲身经验分享的方式,告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛,你如果能尽早把这些潜规则学起来,就能减少工作上的挫折,升官加薪。Q4J_(\L u6";my
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生活化的案例分享,浅显易懂!AvH::o `av* idf_k~[W$!/R=^R{)zrd5$%Ss

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「愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话」,作者以实际案例说明职场人际发生的问题,并提出适切的解决方案,避免你如误闯丛林的小白兔,搞得身心俱疲,让你在职场上说对话做对事&F j=JFVw."F3Z3s
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◎面对老板与客户皆适用!T[$__ik\ESNgP!'G )Q~9?&?ZO8[+']W k

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本书以业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,告诉你应知的沟通话术,帮助你在业绩上达成目标1T m*gx'6lwI)]_Y%5/N(7)RqubhAoV

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内容简介qi"gCIES7L" sNeOCm?Yu1h41l

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养出一张舌灿莲花的好嘴,让你吃香喝辣十年!U%#PKh89N|*a'nai v]["Kc0{zmzaXl[H

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你滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「你到底想说什么?」7,8=NsX,?IK?fb4(k9=OLH0=BK0Q H,6w

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明明花很多时间为任务做足准备,主管却说:「这不是我要的。」9mgpJS18G zqj bl g=En%Zo*&l

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之前已提醒上司会造成公司亏损,但事后上级才拍桌大骂:「为什么一开始不早说?」m)OM5A @dCsgU t/cR]J ewG] ? x

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如果你是上述三种人,本书就是你不得不看的职场圣经。V'aBmSD}M!0ZhR3/t-B=3U= #UyoAlB,]u

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你知道因为你的一句白目话,老板不但会永远记住,甚至还会在日后一辈子细数种种不是。 z:?Y)x=xf9f |eV $g\:|X87x4Wb~/de

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老板最在意的魔鬼细节,就是他讲了那么多,你听懂了没?或事情交代给你,是否可以放心?_diZ\O"_XU@6vM@X4HKYf7f)Gr=t^=HE-,(z

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但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的?LL5]%\) tD YcH*=,MXEL`eqt ?L\?4n 

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你可就要小心你的职场乌纱帽。vs[uI#{tZ/7=,U L_ 1:Cx;EMyGym6(

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你要知道不管你的业绩是否长红,但对一个上级而言要检视一个员工的态度,说话就是最快速有效的指标,因为最可以看出员工对公司的潜在价值。ep;+\miE\oY  Bb!?-Ij`i' rNv&KG

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因此沟通know how对你的职场生涯有绝对性的影响,你不可不知ky2h?,z3i JTp=Zcvsh@$fV%q;Hq?

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★你知道对付爱嫌东嫌西的主管,要用「加分」法则,让他有机会下指导棋。b_il !5f@ ^:Kg^\ZR0 1RhWaX }n2O

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★如果老板迟迟不给明确指示,后续事情无法执行,便运用「减分」法则最有效。i5e TR\(uv{6C Znuk`euU#%3DwfUHIs

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理性型的上司非常重视利害关系,你一定要完整说明报告内容。I@ku](_j@-&/ m)Z0)%sXr$4 x -(.p

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★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。 nf(.1BP e]-CDnTCBD4*)"+)}Q

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 本书是职场达人的必攻心略,将老板与主管不教你」、「课堂上学不到的职场生存学,血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。t@LR$=hNKO! % (aXo .AvDgQ1o

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所以当你还在抱怨老板都不加薪时,请你想想在老板心目中,自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。S@'7_J5i ("-=2?I-/{R"}H&q=7[=3

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惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标,也才能一步步地踏上致富的坦途。QLva:\.0+dHC5S*17J'?&=hnD$ W?o

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本书目次{uJ9z+&#VW?!\A =YmM hsyF=\3_? #u

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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」Zx^%8A{ }=C?VPC[WNlk6usl%GRWp^?Ai

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第一章 搞定老板和重要人物,薪水才会变多~v({!K)x\t6F/`c K?HAj?e8Kd?pm=szx`9

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01和老板聚餐时,不能说的地雷P j?k~?e.= nB@2\ir?=U/. 2a/=7bdnZ

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02从对方喜欢的色彩,设定你的话术R+vI#j}bQ@t-$u0=)TC~1 `Vu_i h ;

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03愈有钱有势的人,愈讨厌人家说废话/Wf\oL |u$^v#;lbiBfT?MP{7El?L &+GG

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04当对方在聊天中络英文时cp;?`jZ32Uh6N=':qh{nJnTBUW)=rx@?+Md

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06写报告是决定收入的「潜攻心」关键^A*@dZ )uL:34FI2W7JXR)K"QvP`kM

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07没有喊出人家的头衔称谓,等于用水泼他的脸xfn|YC@qZ=u.$:!O2{#pff&4xt\l[J

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08老板的无心之言,再荒谬也要当圣旨8y\s ]^T\}=8x([xxDc\IRDahK*

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09老板和主管的心事,再苦也要往下吞z%okDI4o{Ey}2za )YOnd!EGQLmI MP%D

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10老板的红线,往往写在他背后b; ok:?s[{n Z4+.k7+}WWEf/tT

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11绝不能对老板说的一句话s}2 1n$\|;?'g71;#C"&-sJ!?&pt)'

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12老板找你聊天时,你要这样说e :zjUIdh69wtnj7*lOxbLov-^nn@

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第二章 让客户变成自己人,收入才会增加CgpWMUXv?9(1*@Q^j4Xo\U]? Zk_k y

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13开口对客户攻心前,先研究他的名片18~3g3?"h^\3_8vw|.O] .otf``c,

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14爱聊八卦或离题的客户,不喜欢守规矩I~V!&KGt?g*?%\iDj,Ae%2y/`o~&,W

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15对那些爱自夸的客户,你要这样说rCI0s[HhMcN] (7NUOAh1w?5"=EC4r7oM^

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16化妆品专柜小姐年收千万的s话术d ?V0Xt:!b.T{}IJkEdTQKDHTg?

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17爱嫌东嫌西的客户,要用「加分」法则iq?d%C[n{|67U 9\?Y1Jw~UCyN&q@|

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18犹豫不决的客户,要用「减分」法则$cv&Q=u27 +FE -%yB-N :&A\uX)] &

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19从客户眼神,就能看出他最在意什么4m2Me7yh`t[v A"XCK1{@?3~=WY\O?o]%N

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20主观的客户,最容易把你当自己人) 0"8tuChtZ q}&XbJUf7n(RbAN`922 /

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21太理性的客户,不要和他套交情#*kB"(4A:E[r=b7h][sO4F3j ./;

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22如何把卫生棉卖给男人?Lh9~HZ a6C)$j?] W %:l;vI_!&1_\&T`

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23头发疏而软的人最爱乱花钱?Vv%#Z{hh?K B |_:t_ki]{ix4~Q|hWG

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24不同皱纹的客户,要用不同的话术v|Lse-m\ 9jIPav9b)Hls&SX=k)6p'

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25开口前,先看客户的鼻子?g0f _S|oeJ ,b3\'(V/KGr(XYP3%0Biq

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26会停下脚步或听你说话的客户,九〇%都能成交3ZiF/=Jg~$+vA:= V&# %R$?V!F9

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第三章 这样说,老板主管也想为你加薪发奖金0IuB=(o/11pOVpNm.,BF,o]no)WtO%DyAm

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27向老板主管报告时,三句不能说的话3|i~8v6Y@3q4N iKb=D}I)T% m=K!3z4LQ

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28每次呈报的重要事项,不要超过两件 9Mm#5\lALFZ GZ0xYF&a`hWpaUVQ Nn(d

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29老板和主管担心的,要再三回报确认HI[=%9Oo`1 i$ GKh5,d`9e]hSeNnY3l

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30高层忘掉的决策和时程,要在私底下提醒:E2yQ7V9&;',4qtg=[2+@zw9!YuD .S:3u

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31九七%的老板和主管,不想在外出前做重大决策x K%g!/&Q=qDl, =ggBz_c2O;R^$Z

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32不要习惯性丢问题给老板和主管@+9Q~?R VegMj_vD=a"J*@27/lKp?=

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33请示决策时,不要给是非题,要用选择题`s(JVNhQ~bW+J`_Uo*xG;[~`RQ =|h

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34开会时,老板主管最恨的三句话xD qF_.`8$YDj,*k~yFx{ {[wLNXCA~;_

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35开会时,老板主管最爱听的五种回答;F\/S#bC63tet9KF8Ni+=?c`:v=pYO,M]

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36谈到薪水奖金时,千万不能提的两件事.,4R,x 8'pr-Lo g? X:CX^pf;sH

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37谈到薪水奖金时,你要这样说gpWUneTXn1n_m-aLrhi3.DtoU1-`I$

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38公司亏损时,如何让老板仍愿意为你加薪发奖金?Orq?iL:a,Zz`W_x/=QT(Jb )W$NX,P'2Z]

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【前言】AV%BJIj^r'# `Xnpq}s\|fBsLVl(5

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修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」!~`3b o?2EW{ZQFugvRzE26#hhEy3Ib$

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有人曾做过一项有趣的调查,一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情:I}UGygF!Vc p'0h\\= |gvs8 #;?}*BV

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第一,在开会过程向老板滔滔不绝的报告,最后却换来老板的一句:「所以你到底想说什么?」MD `71^@=YhAw44?x\.['o sAF9'`=kQT`

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第二,主管交代下来的任务,明明花很多时间做足准备,也努力完成,主管却说:「这不是我要的。」S1jfT{d(pk $?H1?'"Eu:vgK)n[:L!

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第三,之前已提醒老板决策会造成公司亏损,但等客户跑单了,老板才气冲冲地拍桌子大骂:「为什么一开始不早说?」U,{x9eM'] C&^(1@ Y97*EqssZg]} =[+*xi

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我在职场上打滚十几年,看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是,开会掌握不到说话发言的时机,和老板主管单独面对面时,也不晓得要怎么报告,每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升,成为老板爱将,但自己却得成天担心,会不会是年底裁员的对象。FNmv(fIf7O _{zw#qiPJ@P]6

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直到某一天,好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会,往往又不知如何应对,只好很客套地说一句:「老板,今年我的表现如果您觉得满意,我会继续努力。」o:k]\]ZzH/V N^) wr]?+96')++L]FT

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如果你连给老板帮你加薪的理由都省了,老板当然也把你的薪水也跟着省了。Lr +=]zy-tzm8CY V+vR?Oj08|E|^

&m`[oz{,4%0%
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很多「毕业同事」会告诉我,他们之所以离职,是因为得不到老板主管的信任,而其中有一部分的原因是来自于,他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求,更别说让老板满意了。|Nly.cC ; G?fb773[Xwr3/u4@/@+g6W

OYr;lti]Es`P^/L
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事实上,根据统计,有超过六〇%的上班族都曾经遇过和主管沟通不良,以致造成办公室的排挤效应;同样地,因沟通技巧极好的人,有七五%在工作上,会得到更多的表现机会与升官机会。5w8fXR0SB^,l9CkW=Q.85n{u?V,m

Q?+y.,t:?8i^aG}zk
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从很多人力资源管理专家的角度来看,一个人在职场上能否升官加薪,关键不在于够不够努力,而是要看老板主管对你的赏识程度,如果你连话都说不好,每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感,又怎么可能有机会成为老板眼中的红人?,*|5WgS2CA R &8t_O L#Ijf O)4%

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如果你仔细留意会发现,那些业绩动辄上千万的王牌业务员,他们在与客户交谈的过程,首先不是急着推销产品,而是会仔细留意和客户之间的互动,时时刻刻观察对方的反应,再慢慢引导出客户对商品的潜在需求,而a咖业务赖以维生的「黄金说话术」,实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。 =:Yc@rY)A 2Vd( ^'u|YWLIu$8tU+i&%@

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有个科技业的老总说:「看绩效只是一时,看员工的态度才是一辈子,这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」~ 2EuL'o ' nHMu YY4{u)P| @9PzH7

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然而,业绩可以用数字来衡量,但是对老板和主管而言,要检视一个员工的态度,说话就是一种「看得见、听得到」的指标,绝大多数的老板,都会从对话的过程中,来检视一个员工对公司的潜在价值。=.m'jII*AA$^j/_++LP`f{,3$8ci,*Jk!l

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而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们,有时说对一句话,比你一整个月埋头做牛做马还重要。d.yqy%c/"R^FVH'$4bZ&yPx53 IO{F+

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因此,本书是很多职场前辈教我的know how,深入浅出地告诉你,如何将业务对客户「攻心」的说话术,具体应用在办公室里,希望同样也能帮助你在职场上,步步升官加薪。tJH E84TtA3 {]L`z 5;QnuZx_Aq;Fu

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